展会拓客笔记 · 第 4 篇
客户路过您的展位，
3 句话让他停下来
展位费交了，样品备了，客户从门口走过却不停。问题多半不在产品，在开口的第一句话——他一天走三十个展位，在您面前平均只停 30 秒。
先看清现实
客户不是不想买，是您的问话给了他一个很容易走的退路。
30个展位
他一天要走完，一期下来上百个
30秒
在您展位前的停留
1句话
决定他走还是留
- 大部分展商开口是「您好，需要看点什么吗？」——客户笑一笑，「我随便看看」，然后真走了。
- 30 秒里您只有一次机会，第一句话决定这是 30 秒还是 3 分钟。
现场开口的 3 句话
别说错，也别说废话。每句都给了对照版本，现场直接抄。
1
先问市场，不问需求
需求问不出来，市场他会说。他在聊自己的生意，自然愿意停下来。
2
一句话说清您解决什么问题
客户不关心您的历史，只关心您能帮他解决什么。公司简介留给资料袋，XX 换成您的主打品类。
我们公司成立于 2005 年，厂房两万平米……
我们专门解决 XX 交期不稳的问题。
3
让他手上先有东西
没有上下文的价格只是个数字。样品一到手上，他要低头看、要摸、要问。
小礼品，什么时候给
一上来就塞，客户拿了就走——礼品变成「谢客道具」。
1
先判断，再给
他停下来聊了 2 分钟以上，才值得给。路过的、拍张照就走的不给。
2
给的时候别说客套话
「这是我们的一点心意」等于没说。直接说用途，东西才有分量。
3
顺势要收货地址
先给，再要。他手里拿着您的东西了，这个地址多半会给——而且要的是收货地址，比名片值钱。
现场送一件，会后寄一件
双重印象，锁死记忆——他要忘掉您，得先忘掉两件东西。
- 展位上随手送一件小礼品——不挑人、不设条件，递出去就是第一印象。
- 聊得投机的，多要一个能收件的地址；会后我们把第二件寄到他手上——第二印象落在他的办公桌上。
- 现场那件也许已经进了垃圾桶，但桌上这份每天都在提醒他您是谁。两件事叠在一起，记忆才锁得住。
代寄服务：每件运费 20 元起 按目的地与重量核算 · 不同国家价格不一样 · 目的地税费按票另行确认
1
地址表发给我们
现场聊得投机的客户，多要一个能收件的地址，整理成表格：收件人、电话、国家和城市。
2
地址核验 + 打包寄出
区分「仓库地址」和「能收小包裹的地址」，过滤无效和不完整的，帮您筛出有效客户；再按国际运输要求逐件包装、贴单、寄出。
3
双重印象落地 · 二次开口
现场那件小礼，加寄到桌上这件，两重印象叠在一起，您的记忆就锁死了。您第二次开口也有了由头，不用再发那种 "Hi, just following up" 的消息。每件都有物流单号，汇总成礼品追踪记录发您。
寄送前我们会先跟您确认：
- 目的地、时效要求和大致件数
- 品类是否适合国际运输（易碎、液体、电池类需单独确认）
- 地址不完整的部分，先反馈给您，补全后再寄
- 包装方式、是否需要随件卡片或卡片文案
- 寄出后逐件提供物流单号，汇总成礼品追踪记录
寄送与合规说明
- 跨境寄递按实际成交价值如实申报，不接受低报、瞒报或以「礼品」名义规避申报的做法。
- 跨境寄递默认按门到门方式安排运输，含清关代理服务；目的地进口关税、增值税及其他税费的承担方式，按逐票确认的运输条款执行，下单前向您逐票说明——未经确认，我们不作包税、包清关的承诺。
- 受限与违禁品类不承接：液体、粉末、锂电池及内置电池、强磁性物品、刀具、食品、含酒精物品、仿牌侵权品等；具体品类请事前告知，我们逐单确认。
- 受制裁的国家与地区不承运。
- 您提供的客户收货地址等个人信息，仅用于本次寄送、不对外提供、不用于其他用途，寄送完成之日起 30 天内删除。您提供这些信息前，请确认已取得收件人本人的同意——建议在现场沟通时向客户说明用途，或事后告知。
- 清关时效受目的地海关政策影响，我们按实际物流反馈同步进度，不承诺固定送达时间。